Часто задаваемые вопросы и ответы на них

Как быстро будет доставлен товар и когда менеджер перезвонит, чтобы подтвердить заказ?

Менеджер свяжется с Вами в течение 12 часов после получения заказа, но не ранее 9.00 и не позже 18.00 с понедельника по пятницу. В субботу и воскресенье - выходные дни. В общих чертах порядок обработки заказа и доставки посылки выглядит следующим образом:

• После получения заказа менеджер проверяет наличие на складе (до 12 часов), звонит клиенту и подтверждает заказ:
• В течение 1-2 дней происходит обработка заказа - упаковка, передача в службу доставки и непосредственно доставка курьером по Мелитополю или в офис перевозчика по Украине;
• После отправки посылки менеджер отправляет клиенту по СМС номер декларации и дату прибытия посылки;
• С этого момента посылку "везет" перевозчик и срок доставки зависит от отдаленности пункта назначения, типа пункта назначения (город областного назначения, районный центр и т.д.), погодных условий (актуально зимой в снегопады). Например, до Киева или Севастополя посылка доезжает за 1-2 суток. В большинство городов Украины посылка будет доставлена за 1-4 дня.

 

Итого от момента подтверждения заказа до его доставки на склад перевозчика в Вашем городе проходит 1-6 дней.

Сотрудники компании-перевозчика знают, что я получаю в посылке?

Мы отправляем посылку в непрозрачной упаковке, без надписей и картинок. О том, что внутри, знает только отправитель и получатель.

Товар оказался большим (красным, коротким, чересчур возбуждающим). Можно его вернуть или обменять на другой?

Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей» нижнее белье и товары личной гигиены (к которым относятся любриканты, вибраторы, анальные шарики и т.д.) обмену и возврату не подлежат. Мы продаем исключительно новую, сертифицированную продукцию. Товары, которые не относятся к перечисленной категории, Вы сможете вернуть в течение 2-ух недель с момента покупки, при условии сохранения ими товарного вида и наличия оригинальной упаковки.

Это если говорить "словами" Закона. Если подойти к вопросу с точки зрения здравого смысла, интимные товары - это не те вещи, которые можно дарить подругам, когда они надоедают. И не каждая подруга согласится принять такой подарок. Сами понимаете, почему.

Вы говорили, что вероятность получения бракованного товара равняется 1:10000. Я оказался в числе этих счастливчиков.

Ваше везение удивляет. Мы готовы обменять бракованный или отправленный по ошибке другой товар. Мы берем на себя почтовые расходы, если Вы отправите посылку перевозчиком Новая Почта с доставкой на Склад и сразу сообщите номер декларации. Если Вы наймете лимузин, чтобы привезти посылку лично из другой страны, такая доставка оплачена не будет.

Ура! Наконец-то нашел магазин с оригинальными секс-товарами. Это точно продукция из США?

Мы с Вами живем в XXI веке, поэтому нужно смириться с правдой жизни: «Многие производители из Голландии, Германии переместили свое производство в Китай и Тайвань». Продукция из Японии и США полностью или частично изготавливается непосредственно в этих странах и стоит дороже.

Я слышал истории, когда в посылке вместо DVD-проигрывателя приходил кирпич. Где гарантия, что Вы добросовестный продавец?

Мошенники сидят на скамье подсудимых после первой жалобы в правоохранительные органы. Мы заботимся о репутации компании, а еще - работаем с 2011 года.